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墙面起皮严重保修期满致消费者装修维权难

墙面听我的 — Thu, 10 Sep 2009 04:12:28 +0000

    新装修的房子保修期内就出现墙面起皮问题，如今保修期已过，起皮问题仍反复出现，虽同承揽工程的装修公司多次协商也难就赔偿事宜达成一致。最近，家住万科城市高尔夫某单元的业主郭先生就遇到了这样一桩烦心事。类似郭先生遭遇的“装修维权难”在东莞并非个别现象。业内人士提醒，由于家装施工周期长、环节多，业主除了选择可靠的装修公司外，还应盯紧关键环节的现场施工，以免不负责任的施工人员留下质量隐患。
    投诉墙面天花起皮十余处
    日前，业主郭先生致电称，2006年9月28日与东莞知名的某装饰公司签下房屋装修合同，建筑面积127.5平方米的三房两厅，装修造价63306元。次年1月31日，工程竣工，随后郭先生一家高高兴兴搬进了新居。
    郭先生说，住进新居一年多后，逢阴雨天气墙面就开始返潮、起皮，墙面连同天花起皮的地方达十余处之多，“赶在今年1月31日保修到期之前，我让装饰公司的施工队到家里维修过一次，但没过多久，墙面、天花起皮的问题又出现了。”郭先生提供的一张拍摄于今年4月19日的数码照片显示，洁白的墙面上，成片向下流淌的水渍格外刺眼，有的地方漆面已经鼓了起来。
    “我向行家咨询过，出现这种情况最主要是油漆的质量问题，而且批的腻子遍数没做够，承包施工的段经理也承认只批了两次，正常要批三次。”郭先生告诉记者，最近找过装饰公司的售后服务部负责人，“他们答应再来维修，但要我负担材料费。我对他们已没有信心，最好是能将人工费折现赔给我，我自己找人来维修。”
    回应“我们也承担一些责任”
    针对郭先生的投诉，装饰公司售后服务部一位熊姓负责人解释说，郭先生家里的天花脱皮、掉落，与施工工艺有一定关系，“手工出来的东西没有那么精确，游戏规则大家都懂，主要还是天气返潮造成的。”
    对于郭先生提出的赔偿问题，熊姓负责人说，以前也遇到过这种情况，都是业主负担维修费用。现在已经过了保修期，本来没有义务为其免费维修，之所以答应免除人工费，是因为“我们也承担一些责任，同时也是对客户的一种回馈”。
    熊姓负责人表示，无法接受郭先生提出的“人工费折现”要求，“假如别的业主遇到同样问题也提这样的要求，我们肯定承受不了。”
    承揽郭先生房子装修的段姓项目经理称，郭家的房子墙面脱皮跟施工工艺没有关系，油漆也是按郭先生要求买的立邦漆，不存在偷工减料现象。墙面脱皮主要是“跟他家的房子朝向有关系，三楼的楼层又矮，容易返潮”。
    段经理坚称，同一个施工人员用同一批材料做过的工程很多，以前很少遇到这么严重的问题，“做这样一个项目也就赚几千块钱，他(郭先生)买一些材料我个人再帮他搞一下算了，不接受这个条件我也没办法。”对段经理的说法，郭先生说，“我们合同约定的油漆是乳白色的，后来他们用的却是象牙白色的。抹灰的时候现场没有人监督，我也没看到油漆桶，具体他们用的什么油漆我不清楚。”
    争论施工方该不该担责
    郭先生与装饰公司签订的合同显示，“保修期间，属乙方包工包料的项目因乙方出现质量问题，由乙方负责保修的人工费和材料费”。那么，在保修期内及保修期结束后持续出现的同样装修质量问题，施工方该不该继续承担责任？
    莞信律师事务所蒋涛律师认为，出现这种装修纠纷，要看双方合同约定内容，郭先生的装修合同中没有约定保修的返工次数，而且现在已经过了保修期，很难再去追究对方的责任。郭先生可以申请权威机构对装修工程质量进行鉴定，认定不合格后向对方索赔，但这要花费不少时间，而且鉴定费也是一笔不小的开支。郭先生最好还是继续同对方协商，按公平的原则来说，双方各承担一部分维修费用比较恰当。蒋律师建议，业主在装修时应在合同中约定维修的次数，超过一定次数就要求对方返工，否则很难维护自己的合法权益。
    东莞建筑装饰协会秘书长张树清表示，目前整个装饰行业都是按时间来计算保修期，在保修期内出现质量问题，装修公司应该负责保修，过了保修期就按合同办事，“建议业主来协会投诉，我们会协调处理。”
    对策墙面起皮“可防可治”
    据了解，墙面起皮是经常出现的家装质量问题之一，由于维修后易出现反复，为业主带来了不少烦恼。
    对于郭先生家里出现的墙面起皮问题，东莞资深室内设计师梁先生分析，这种现象大多是因为潮湿引起的。有可能是施工队为了赶时间，第一遍腻子没有干透就批第二遍。也有可能是使用了劣质底漆，或者墙面打磨后没有处理干净，导致涂料附着不牢靠。梁先生提醒，出现墙面起皮问题后，最彻底的解决办法是把墙面原有的涂料全部铲干净，重新进行基层处理。在重新批刮腻子前，必须涂刷一遍封底漆，以改善基层墙面的酸碱度，提高基层强度，并能使涂层与基层有更好的黏结力。一定要选择正规厂家的专用封底漆，不要随便用一些胶水来代替。涂刷乳胶漆前，需要批刮二遍腻子，应该选择知名品牌耐水腻子。
    另外，在整个墙面施工环节，业主最好留在现场监督，避免不负责任的施工人员偷工减料，为日后留下诸多质量隐患。

装修中最容易忽略的3个隐患细节

墙面听我的 — Fri, 03 Jul 2009 09:52:08 +0000

装修后难免会出现这样或那样的问题，虽然很多装修公司都承诺2年内可以维修，但谁也不愿意新家没怎么住就开始修修补补。其实，很多后期问题都是可以在前期预防的，关键是要注意其中一些容易被疏忽的细节。

水电：业主重装马桶卫生间易漏水

问题原因：如果在新房验收时卫生间严格按照验收标准进行了验收，那么在质保期内出现问题大多是由于业主擅自操作造成的，例如重新安装马桶、洁面盆、地面再次施工钉钉子等等，这种看似很简单的工程却很可能破坏了地面原有的防水层，造成地面漏水。而卫生间的墙面渗水，大多是由于墙面的防水层高度没有达到正常的施工要求而引起的。【qiangmian.org 墙面听我的|墙面联盟|装修|装饰 | 中国最专业的墙面装修网站，转载请保留！】

解决办法：卫生间无论是地面漏水还是墙面渗水，都无法通过简单的局部修理完成，必须重做防水层。对于墙面的渗水，按照国家的施工标准规定，卫生间安装花洒的墙面及其相临墙面防水层的高度必须达到180厘米。

墙面：油污未处理干净易出现起皮现象

问题原因：墙面原土建基础如果有缝隙，如施工洞等，而油漆工在做墙面之前并未进行处理，就容易出现裂缝;墙面如果有油污或者脏东西没有处理干净，直接批腻子就容易出现起皮和脱落的现象。

解决办法：处理这种问题，需要重新进行打磨和刷漆，如果属于表层开裂，那么相对简单，而如果是由于建筑本身的原因造成的，或是开裂情况较严重，就必须将腻子层清除完毕，加上布或牛皮纸再重新进行墙面处理。另外刮涂质量较好的耐水腻子也是很关键的。

瓷砖：未考虑伸缩导致起翘脱落

问题原因：伸缩缝预留不足，没干透时受到外力、空气的剧烈变化影响。

解决办法：对于脱落的瓷砖而言，必须重新进行铺装，而对于空鼓的砖来说，如果空鼓率没有超过砖体的50%，则可以不用管。专家认为：最常见的砖体起翘大部分是由于伸缩缝没有留足造成的。作为业主，在砖体没有完全干透时，应尽量按照工人的要求去做，不要踩踏砖体，否则很容易造成空鼓。而砖体脱落，一般最容易出现在离烟道或灶台较近的地方，因此，在使用时应尽量注意。

儿童房选壁纸，环保、更新两不耽误

墙面听我的 — Fri, 03 Jul 2009 09:32:53 +0000

儿童房到底是贴壁纸还是刷漆，这个问题让很多家长都很头疼。很多人都很关注这两点：一是环保；二是孩子的喜新厌旧。让我们一起看看壁纸生产商是怎么解决这个问题的。【qiangmian.org 墙面听我的|墙面联盟|装修|装饰 | 中国最专业的墙面装修网站，转载请保留！】

童年岁月可说是这个世界上每个人心里最重要的回忆之一，它丰富与否，缤纷与否，对回忆中的人来说，是自己童年时期满足幸福与否的重要标准之一。作为父母，如何提供给孩子一个丰富完整的童年，这需要我们从物质和精神两个方面去努力。精神方面，关心孩子，引导孩子，教育孩子如何面对这个世界，以怎样的心态和人生观、世界观面对社会，可能是大部分家长都注意到了的。而如何在物质上更好地满足孩子的成长需要呢？物质是一个非常宽泛的概念，它涉及到了人们生活中的方方面面，角角落落，从家居的角度来讲，就是给孩子一个更好的居住环境。在这一点上，给孩子装修一个好的儿童房是非常重要的。如何装修好孩子的房间，是一个复杂的问题。也许，当痴心的父母为孩子房间墙壁如何处理发愁时，也可以考虑用壁纸来丰富孩子房间的装饰元素。而如何选择儿童房壁纸，更是一个很有学问的问题。【qiangmian.org 墙面听我的|墙面联盟|装修|装饰 | 中国最专业的墙面装修网站，转载请保留！】

环保最重要，更换方便不心疼

孩子是父母心头最大的珍宝，不能受一点点伤。同样，家居设计和装修布置时，不能让孩子受任何伤害就是儿童房装修的第一要点了。在孩子使用器具的选择上，大人应避免选用尖锐、带伤害性的家具，而在材质方面，儿童房的装修最重要的一点就是防污染，要环保。这是因为孩子对抵抗外界污染的能力较成年人弱。成长期的孩子心肺等各器官的功能都尚在发育，呼吸频率较成年人高出近30％，而肝脏等器官的排毒能力不够，因此儿童房装修最基本也最重要的原则是；“无污染、易清理”，所用材料的材质应尽量天然，且加工程序也是越少越好，如此才能保证环保的要求，保证居住于其间的孩子的身心健康。因此，尽管壁纸的种类多种多样，从原材料来分，有纸基壁纸，有物面壁纸，有PVC壁纸和天然材料面墙纸等多种，但儿童房壁纸却最好使用纸基壁纸，因为这种壁纸由纸张制作而成，透气性好，夹缝不易爆裂，具有良好的环保性。而且天然材料面墙纸虽然原材料也是天然环保的类型，但由于其价格高昂，且耐久性和防火性也较差，不适合活泼好动，具破坏性的孩子使用。故纸基壁纸相对别的壁纸来说，更适合在儿童房中使用，因为其价格比较便宜，儿童喜欢新鲜事物，长久地使用同一种花色的壁纸，有时会让孩子厌烦；且孩子好动，壁纸贴上不久就会被破坏，需要更换，这样更换起来也不致让家长太心疼。

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夏季装修的三大纪律八项注意

墙面听我的 — Fri, 03 Jul 2009 09:13:52 +0000

我怕晒，还是让我去阴凉地方吧。

桑拿天，这墙真难干啊。

哥们儿，还是穿上吧。

进入夏季之后，很多地方连续几天气温都在37-38℃，这也是常说的，随着暖湿气流发展带来的“桑拿天”。天气的变化让很多正在装修的业主们都很担心，高温、高湿是否会对工程质量和工程进度有所影响？而夏天施工又应该注意些什么？……

　　【高温篇】

高温不影响施工

“这么高的温度会不会导致水泥油漆等材料变质”“高温是不是会影响施工工艺”“是不是该停工了”……创纪录的高温让正在装修的业主们满肚子疑问。专家表示，业主大可不必担心，因为高温对装修几乎没有影响。据介绍，水泥的保质期约3个月，在其保质期内，只要室内空气干燥，室温不超过50℃都不会变质。而就算是北京的梅雨季节，其空气湿度也不会影响其质量。至于油漆和腻子粉，一般只要在密封状态下就不会发生变质，即使开封，气温太高只会导致表层干得很快，但对施工没有影响。专家提醒，水性材料如乳胶漆等如果打开兑水后需尽快使用，如果不用的话就不要兑水，避免变质。【qiangmian.org 墙面听我的|墙面联盟|装修|装饰 | 中国最专业的墙面装修网站，转载请保留！】

　　铺砖注意湿养护

不过，高温天气下需要注意一些小细节，如铺砖时需要注意湿养护。专家介绍，由于夏季干燥，气温高，水分很容易被蒸发，如果水泥中水分过少，就会影响水泥强度，瓷砖容易起鼓脱落。因此，除了铺砖前将砖泡水，使砖充分吸收水分以避免水泥中的水分被砖吸走外，干燥的墙面也需处理——铺砖前一小时往墙面上洒点水，还要在铺砖后进行湿养护，即铺完砖的三五天之内，每天往铺贴好的砖上洒一次水，保证砖内的水分蒸发不要过快。

从经验来看，养护比不养护的效果好得多，可以避免瓷砖的大量空鼓。

　　材料堆放防暴晒

虽然高温不会影响施工和引起材料变质，但摆放起来还是要避免阳光直晒。一些水性涂料、油漆、防水材料等在高温暴晒下会变质失效；PPR管材被暴晒后会导致管道变形，因此需要保存在避光的地方。木材、板材、木制品如果被暴晒也会出现变形开裂等情况，因此需要保存在通风干燥的地方。

总的来说，由于现在的材料、技术进步很快，在高温炎热的天气对于装修施工并没有影响，准备装修或者正在装修的业主大可放心。【qiangmian.org 墙面听我的|墙面联盟|装修|装饰 | 中国最专业的墙面装修网站，转载请保留！】

【潮热篇】

如果说夏季对装修有影响的话，其实指的是高湿度的“桑拿天”。这样的天气，气温高、湿度大。据气象消息，本周六起北京将进入“桑拿天”，空气湿度可达到80%。而专家也表示，在潮热天气里，除了轻钢龙骨吊顶、铝扣板吊顶、铺装墙地砖、石材、地板等不受影响外，其他的如刮腻子、刷墙漆、油漆、木制品等工艺都会受到一定的影响，除了对施工工人提出了更高的要求外，业主也需做好工期适当延长的心理准备。

　　油工工期延长

空气湿度大、闷热，会导致水分挥发慢，油工和木工的部分项目会受到较大影响。在“桑拿天”里，如果遇晴天、有风天气，施工时一定要多多开窗通风。

据介绍，正常情况下，第一遍腻子刮完一天后即可刮第二遍腻子，但在“桑拿天”情况下，由于干得慢，必须两三天以后才能刮第二遍，不然里面的腻子没干透，刷漆后会发生返潮。对于耐水腻子来说，必须比如碧玺玉衬等，虽然碱性已经比较低，但在桑拿天的影响下，如果不涂刷抗碱底漆的话，一定要多等几天，待其碱性彻底释放完毕。同时，刷漆的间隔也要拉长。正常情况下，油性漆两个小时以后即可刷第二遍，“桑拿天”里需要4个小时。水性漆4个小时可刷第二遍，“桑拿天”里需要6-8个小时才能刷第二遍。【qiangmian.org 墙面听我的|墙面联盟|装修|装饰 | 中国最专业的墙面装修网站，转载请保留！】

另外，由于水分太大，过段时间以后，漆里的水分往外返，木制品会出现“返白”现象。应适当往漆里加一些化白水，以降低湿度。但专家提示，化白水只对返白现象起作用，并不能缩短漆的干燥时间。以往的经验显示，漆在雨天里干得慢，光感和质感也相对较差，因此专家建议最好选择在晴天刷漆。

　　木作预防变形

木制品都存在湿胀干缩的性能，如果天气太干燥，门缝不能留得太大，否则冬天天气更干后，门缝更大。此外，由于地面很难干透，门套若是太靠近地面，下沿容易返潮，建议施工时门套在瓷砖之上，可大大避免地面的潮气被门套吸收。此外，木线等购买来的商品，由于在制作时已被干燥过，最好在桑拿天里放置一两天，使其内部的湿度与室内环境相符后再铺贴，否则接缝处容易膨胀。

入住时间后延

如果赶上了桑拿天，业主需要注意什么呢？由于油工等工期相对延长，业主需做好工期延长的心理准备。此外，如果赶上装修完刚好是“桑拿天”天气，由于“桑拿天”有害气体挥发很慢，为安全起见，业主或者延长通风时间，平常一个月后就可入住，可推迟至一个半月或者两个月后再入住；或者多开窗，种些绿植来帮助吸收室内有害气体。

【安全篇】

天气本就炎热，施工工地的环境更加艰苦。夏季更是装修安全事故高发时段，专家建议施工人员和业主都要更重视细节，以保障人身和施工安全。

自身着装要整齐

天气炎热，有的施工人员会因热而穿着拖鞋、打着赤膊工作，这些行为都有可能造成安全事故。穿拖鞋导致高空作业不灵便，打着赤膊容易被划伤。此外，如果切割钢管等金属材料，穿着工服时不会受到火星影响，但如果打赤膊，很容易造成皮肤烧伤。

　　注意保养电路工具